En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y/o envíos erróneos de la mercancía adquirida a través de nuestra tienda en línea dearskin.com.mx siendo Dear Skin quien se hará cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:

• Envío realizado a una dirección diferente a la ingresada en el campo de dirección de envío dentro del formulario de compra en la tienda en línea dearskin.com.mx
• Envío de una producto diferente  al solicitado a través del pedido realizado en la tienda dearskin.com.mx
• Envío de un producto con algún fallo de fábrica visible

 Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en un plazo NO mayor a treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del envío.

Para realizar la devolución, se deberá enviar un correo electrónico, a info@dearskin.com.mx, adjuntando fotografías del desperfecto; Dear Skin informará al cliente la fecha en que se enviará el nuevo producto así como el procedimiento para que el cliente envíe el producto incorrecto o defectuoso sin ningún costo, dearskin.com.mx reemplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de sujeción a factores independientes de la Empresa (Dear Skin) como son la entrega por parte de la empresa de paquetería y disponibilidad del producto a sustituir.

En el caso de que el cliente recibiera el paquete en mal estado favor de hacer esta aclaración al mensajero que realiza la entrega. También tiene el derecho de rehusarse a recibir el paquete si a simple vista observa algún daño en el producto.